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2020年度江阴市12345热线系统业务培训会圆满举行
发布时间:2020-12-18 09:17

为了更好地做好江阴市12345热线工作, 1214日下午,全市10012345热线联动单位的经办人员在市政府机关综合楼第五会议室进行业务培训。

培训会上,市综合管理服务指挥中心(市政府公共服务热线受理中心)周峰主任向大家介绍了2020年江阴市12345热线的整体运行情况,并对“微幸福”民生工程等2021年的重点工作进行了简要介绍。12345热线系统技术人员和热线受理中心工作人员分别就系统操作细节和工单处理要点,进行了详细的讲解和演示。公安局、公用事业局、澄江街道、夏港街道以及祝塘镇的经办人分享了各自单位在处理12345热线诉求过程中的经验做法,在交流的生动案例中,展现出完善的机制保障、明确的考核监督、合理有效的资源运用、灵活机动的处理方式,引发了各联动单位的热烈讨论。

此次培训会契合了我市“三转一提”专题学习活动,为各联动单位做好12345热线工作提供了新的思路和方法,进一步明确12345热线办理工作的重要性,为2021年度全面提升我市12345热线效能打下良好基础。

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